Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones de compra”, o las “Condiciones”) regulan los derechos y obligaciones de NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL y de los usuarios en relación con el acceso, navegación y utilización del presente sitio web.

NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL podrá, cuando considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la estructura, diseño web, así como cualquier información contenida en la página. También tendrá la facultad de modificar o eliminar productos, las condiciones de acceso e incluso las condiciones de uso de la web de forma unilateral y sin previo aviso. Este hecho no dará lugar a ninguna reclamación o indemnización, ni implicará reconocimiento de responsabilidad alguna.

NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL se reserva el derecho para interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio del sitio web o de cualquiera de los servicios que lo integran.

En todo caso, el acceso por parte del usuario al sitio web una vez tenga lugar dicha modificación, implica la aceptación de las “Condiciones generales de venta” y las modificaciones introducidas por parte del usuario.

A los efectos de la interpretación de las presentes condiciones, entendemos que una persona pasa a ser usuaria en el momento en que acepta las “Condiciones generales de venta” y la “Política de Privacidad”, así como el resto de los textos legales y políticas de uso que son accesibles desde el sitio web. La navegación por parte del usuario es suficiente para entender que éste las acepta de forma consciente e informada.

ORION91, en cumplimiento de la Ley Orgánica 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa:

Denominación social: NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL

Nombre comercial: ORION91

NIF B10982650

Domicilio social: CALLE ESTACIO, NUM. 8 46790 XERESA - (VALENCIA)

Inscrito en el Registro Mercantil de Valencia Tomo 9915 Folio 9 Inscripción 6 Hoja V163652.

Para comunicaciones, ponemos a su disposición el siguiente formulario de contacto que será atendido por nuestro equipo de Atención al Cliente. 

Nuestro equipo también está disponible vía correo electrónico info@orion91.com y WhatsApp de lunes a viernes de 9:00h a 17:00h.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ORION91 se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del medio anteriormente detallado.

Los productos presentados en ORION91 se venden en el límite de stocks disponibles y bajo reserva de disponibilidad por parte de los proveedores.

ORION91 publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias a las descripciones de las fichas técnicas y a las fotografías de los productos, respetando siempre los estándares del mercado. Las fotografías podrán tener ligeras diferencias con el producto original debido a posibles mejoras o evoluciones.

A pesar de todo, ORION91 no puede garantizar la exacta representación de los productos como consecuencia de las diferencias de colores de los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización. Por ello, la empresa no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la web debido a estas mínimas diferencias que no afectan a las características esenciales del producto.

Las promociones presentadas en la web son válidas hasta fin de existencias y la disponibilidad de los productos vendrá siempre especificada en su ficha correspondiente.

El cliente reconoce y acepta que ORION91 hará todo lo que esté a su alcance para gestionar y entregar los pedidos que hayan sido validados, en función de su stock disponible. De igual manera, es necesario un plazo de tratamiento de los pedidos desde el registro de la orden en la web y el pago por parte del cliente, ya que puede darse el caso de pérdida de disponibilidad del producto durante ese periodo.

Sí ocurriera esta hipótesis en que posteriormente a la confirmación del pedido, se perdiera la disponibilidad total o parcial de los productos que componen la orden del cliente, ORION91 se encargará de informar mediante correo electrónico o teléfono, de la falta de disponibilidad, la entrega parcial de su pedido o de la anulación de este, conforme al artículo 111 de la LGDCU.

En este contexto, el cliente tiene la posibilidad de:

Solicitar a ORION91 otro producto de la misma calidad y precio que el inicialmente ordenado.

Solicitar la anulación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde el momento en que el cliente hubiera solicitado la anulación.

En cualquier caso, el cliente podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los términos contenidos en las presentes “Condiciones Generales de Venta” y de conformidad a lo estipulado en la LGDCU.

Para realizar cualquier compra en www.orion91.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que se registre en la web a través de un formulario en el que se proporcione a ORION91 la información necesaria para la contratación. Datos que en cualquier caso serán veraces y exactos, y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de ORION91.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de compra al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ORION91 vía email.

La factura deberá ser solicitada a info@orion91.com y se remitirá al cliente en formato electrónico.

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente en el momento de su pedido.

Los pedidos serán entregados a través de empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya dado el paquete al cliente.

Siempre y cuando se haya realizado en día laborable, los pedidos recibidos antes de las 6:00h se prepararán y enviarán ese mismo día, una vez que el pago haya sido validado, lo que depende de la forma de pago.

Por otra parte, los pedidos recibidos a partir de las 6:00h se prepararán y enviarán al día siguiente.

Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 48/72 horas en función de la provincia de destino.

Corresponderá al cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. 

En caso de existir anomalías en el pedido a la hora de la entrega, el cliente dispone de 48 horas desde su recepción para notificarlo.

En caso de ausencia en la dirección indicada, o en caso de error cometido por el cliente en la indicación de la dirección de entrega, los gastos de una nueva entrega correrán a cargo del propio cliente.

Los precios aplicables a los pedidos serán los indicados en la página web a fecha de realización de pedido y podrán ser modificados en cualquier momento. Independientemente del derecho que se reserva ORION91 a modificar los precios, los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Los precios indicados en el sitio incluyen el I.V.A (Impuesto sobre el Valor Añadido). Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 50€ dependiendo del país de destino . En caso que el pedido no iguale o supere dicha cantidad, el envío tendrá un coste dependiendo del país de destino.

ORION91 ofrece varias formas de pago con las que abonar las compras de forma fácil, sencilla y segura:

· Visa, Visa Electrón, American Express y MasterCard

· Transferencia Bancaria

 · PayPal

 · SEQURA

La pasarela Redsys dispone del Sistema de Autenticaciones Seguras, una solución consolidada para ofrecer a los titulares PAGOS SEGUROS AUTENTICADOS en sus compras por Internet.

Nuestra pasarela de pago está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure...) lo que asegura su fiabilidad.

Los datos, tanto personales como bancarios, serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Última actualización: 19 de junio de 2026.

Las presentes Condiciones de Devolución y Garantía han sido actualizadas de conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, así como con las modificaciones introducidas por la Directiva (UE) 2023/2673 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 22 de noviembre de 2023, aplicables desde el 19 de junio de 2026, relativas al ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia mediante interfaces en línea.

A. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El cliente dispone de un plazo de catorce (14) días naturales desde la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

Se entenderá realizada la entrega en el día en que el cliente o un tercero autorizado por este adquiera la posesión material de los bienes.

El cliente podrá ejercer su derecho de desistimiento:

• Mediante el formulario de desistimiento facilitado por ORION91.

• A través de la función digital de desistimiento habilitada en la página web.

• Mediante cualquier declaración inequívoca comunicando su voluntad de desistir.

Una vez recibida la solicitud, ORION91 remitirá una confirmación de recepción en un soporte duradero.

Condiciones de la devolución

Para que la devolución sea aceptada por ORION91, el producto deberá cumplir las siguientes condiciones:

• El producto deberá devolverse en el mismo estado en el que fue entregado, incluyendo todas las instrucciones, accesorios y componentes originales.

• El embalaje deberá ser el original y encontrarse en buen estado, similar al recibido.

• El producto deberá estar limpio y sin signos de uso indebido o distintos de los necesarios para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

En caso de no cumplirse estas condiciones, ORION91 podrá:

• Realizar un reembolso parcial, descontando la pérdida de valor derivada de un uso no conforme a la naturaleza del producto.

• Rechazar la devolución. Si el cliente desea recuperar el producto, deberá asumir los gastos de envío correspondientes.

Condiciones económicas del desistimiento

Pedidos realizados en la web de ORION91

• Los gastos de devolución por desistimiento serán gratuitos, siempre que el producto cumpla con las condiciones indicadas anteriormente.

• Coste de recogida de productos enviados en pallet: precio a consultar.

• En pedidos iguales o superiores a 1.000 €, se descontará del reembolso, además de los gastos de envío si los hubiera, un 10 % del valor total del pedido.

• Si el pedido incluía gastos de envío gratuitos, dichos gastos no serán reembolsados.

Pedidos realizados en marketplaces externos

Para los pedidos adquiridos fuera de la web oficial de ORION91, a través de cualquier marketplace externo, se aplicarán las siguientes condiciones:

• Gastos de desistimiento: 4,99 € por devolución.

• Coste de recogida de productos enviados en pallet: precio a consultar.

• En pedidos iguales o superiores a 1.000 €, se descontará del reembolso, además de los gastos de envío si los hubiera, un 10 % del valor total del pedido.

• Si el pedido incluía gastos de envío gratuitos, dichos gastos no serán reembolsados.

ORION91 procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente, salvo acuerdo expreso en contrario. El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor presente una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Exclusiones del derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable, entre otros supuestos, a:

• Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.

• Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

• Bienes que, por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros bienes.

• Aquellos otros supuestos previstos legalmente.

B. DEVOLUCIÓN POR ROTURA O DAÑOS DURANTE EL TRANSPORTE

Roturas visibles

Deberán notificarse en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido. El cliente deberá anotarlo en el albarán de entrega de la empresa de transporte y enviar un correo electrónico a info@orion91.com indicando número de pedido, nombre y apellidos.

Roturas no visibles

Deberán notificarse en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción del pedido, mediante correo electrónico a info@orion91.com indicando número de pedido y datos del comprador.

Cualquier notificación incompleta o comunicada por otros medios no será considerada válida a efectos de una reclamación posterior.

Si el pedido ha sido recibido por un tercero, este deberá comprobar el buen estado del mismo.

El cliente deberá aportar fotografías de:

• Los daños del producto.

• Las cajas por todos sus lados.

• Las etiquetas de transporte.

Estas imágenes servirán como evidencia para la gestión de la incidencia.

C. GARANTÍA LEGAL

Todos los productos disponen de una garantía legal de tres (3) años desde la fecha de entrega frente a cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.

Los productos adquiridos antes del 1 de enero de 2022 disponen de una garantía de dos años conforme a la legislación aplicable en el momento de la compra.

Las baterías tienen la consideración de bienes fungibles y están sujetas al desgaste derivado del uso normal. La vida útil estimada de las baterías suministradas con nuestros productos es de seis meses.

Quedan excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por:

• Uso o manipulación indebidos.

• Instalación incorrecta.

• Conexiones eléctricas distintas a las indicadas.

• Daños derivados de causas externas.

• Subidas o bajadas de tensión.

• Cortocircuitos.

• Fenómenos atmosféricos.

• Fuego, agua o uso anormal del producto.

• Quemaduras, cortes, roces, arañazos o daños ocasionados por animales.

• Exposición prolongada a rayos solares o fuentes de calor.

• Contacto con productos químicos o utilización de productos de limpieza no recomendados.

ORION91 no se responsabiliza de los daños ocasionados por instalaciones, modificaciones o reparaciones realizadas por personas no autorizadas cuando estas sean la causa de la falta de conformidad.

Todos los productos comercializados por ORION91 tienen un fin de uso doméstico y no industrial, profesional o comercial.

El producto enviado para reparación o sustitución deberá corresponder con el suministrado originalmente por ORION91 y deberá acompañarse del albarán de entrega y/o factura.

Es importante que el producto enviado esté correctamente embalado y protegido. Si el producto llegase con daños ocasionados por un embalaje insuficiente, la reparación podría quedar excluida de cobertura.

ORION91 se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes. En caso de demostrarse que la avería ha sido causada por un uso incorrecto, los gastos derivados del peritaje podrán ser repercutidos al cliente.

ACTUALIZACIÓN NORMATIVA

Las presentes condiciones han sido actualizadas y entran en vigor el 19 de junio de 2026, de conformidad con las modificaciones introducidas por la Directiva (UE) 2023/2673 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 22 de noviembre de 2023, relativas al ejercicio del derecho de desistimiento en los contratos celebrados a distancia.

En cumplimiento de dicha normativa, ORION91 pone a disposición de los consumidores una función digital específica para el ejercicio del derecho de desistimiento y un sistema de confirmación electrónica de recepción en soporte duradero.

El cliente es responsable de verificar que los datos que facilita a ORION91 durante el pedido son veraces y completos, sobre todo la dirección de entrega.

El cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripción y al realizar el pedido. ORION91 no se responsabiliza de cualquier error de tipografía que pueda provocar un error en la entrega. Tampoco se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente. Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad todos aquellos hechos o circunstancias inevitables, imprevisibles o independientes de la voluntad de las partes, sobre todo en caso de huelga total o parcial de transportistas, y de catástrofes naturales, como inundaciones e incendios. El cliente elige y adquiere los productos bajo su propia y única responsabilidad. Por tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por razones de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, devolución o demanda de responsabilidad, salvo en el caso de un defecto oculto demostrado, falta de conformidad, imperfección o el ejercicio del derecho de retractación previsto por el código de consumo.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con la compra, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor. Las reparaciones y/o sustituciones se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

ORION91 se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al sitio web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del sitio web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.

Estas Condiciones Generales de Venta serán ejecutadas e interpretadas de acuerdo con el derecho español.

Para interponer cualquier queja o reclamación ante ORION91 el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien desde el siguiente formulario de contacto o a través de info@orion91.com.

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art.14, párr.1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (https://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.