Las presentes condiciones generales de venta (en adelante, las “Condiciones de compra”, o las “Condiciones”) regulan los derechos y obligaciones de NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL y de los usuarios en relación con el acceso, navegación y utilización del presente sitio web.

NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL podrá, cuando considere conveniente, realizar correcciones, mejoras o modificaciones en la estructura, diseño web, así como cualquier información contenida en la página. También tendrá la facultad de modificar o eliminar productos, las condiciones de acceso e incluso las condiciones de uso de la web de forma unilateral y sin previo aviso. Este hecho no dará lugar a ninguna reclamación o indemnización, ni implicará reconocimiento de responsabilidad alguna.

NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL se reserva el derecho para interrumpir, suspender o terminar la prestación del servicio del sitio web o de cualquiera de los servicios que lo integran.

En todo caso, el acceso por parte del usuario al sitio web una vez tenga lugar dicha modificación, implica la aceptación de las “Condiciones generales de venta” y las modificaciones introducidas por parte del usuario.

A los efectos de la interpretación de las presentes condiciones, entendemos que una persona pasa a ser usuaria en el momento en que acepta las “Condiciones generales de venta” y la “Política de Privacidad”, así como el resto de los textos legales y políticas de uso que son accesibles desde el sitio web. La navegación por parte del usuario es suficiente para entender que éste las acepta de forma consciente e informada.

ORION91, en cumplimiento de la Ley Orgánica 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa:

Denominación social: NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL

Nombre comercial: ORION91

NIF B10982650

Domicilio social: CALLE ESTACIO, NUM. 8 46790 XERESA - (VALENCIA)

Inscrito en el Registro Mercantil de Valencia Tomo 9915 Folio 9 Inscripción 6 Hoja V163652.

Para comunicaciones, ponemos a su disposición el siguiente formulario de contacto que será atendido por nuestro equipo de Atención al Cliente. 

Nuestro equipo también está disponible vía correo electrónico info@orion91.com y WhatsApp de lunes a viernes de 9:00h a 17:00h.

Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y ORION91 se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través del medio anteriormente detallado.

Los productos presentados en ORION91 se venden en el límite de stocks disponibles y bajo reserva de disponibilidad por parte de los proveedores.

ORION91 publica con el mayor rigor posible las características básicas de los productos, gracias a las descripciones de las fichas técnicas y a las fotografías de los productos, respetando siempre los estándares del mercado. Las fotografías podrán tener ligeras diferencias con el producto original debido a posibles mejoras o evoluciones.

A pesar de todo, ORION91 no puede garantizar la exacta representación de los productos como consecuencia de las diferencias de colores de los programas informáticos de navegación Internet y/o los monitores de visualización. Por ello, la empresa no podrá ser considerada responsable de la inexactitud de las fotografías que figuran en la web debido a estas mínimas diferencias que no afectan a las características esenciales del producto.

Las promociones presentadas en la web son válidas hasta fin de existencias y la disponibilidad de los productos vendrá siempre especificada en su ficha correspondiente.

El cliente reconoce y acepta que ORION91 hará todo lo que esté a su alcance para gestionar y entregar los pedidos que hayan sido validados, en función de su stock disponible. De igual manera, es necesario un plazo de tratamiento de los pedidos desde el registro de la orden en la web y el pago por parte del cliente, ya que puede darse el caso de pérdida de disponibilidad del producto durante ese periodo.

Sí ocurriera esta hipótesis en que posteriormente a la confirmación del pedido, se perdiera la disponibilidad total o parcial de los productos que componen la orden del cliente, ORION91 se encargará de informar mediante correo electrónico o teléfono, de la falta de disponibilidad, la entrega parcial de su pedido o de la anulación de este, conforme al artículo 111 de la LGDCU.

En este contexto, el cliente tiene la posibilidad de:

Solicitar a ORION91 otro producto de la misma calidad y precio que el inicialmente ordenado.

Solicitar la anulación del pedido y el reembolso de las cantidades abonadas antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde el momento en que el cliente hubiera solicitado la anulación.

En cualquier caso, el cliente podrá ejercer sus derechos de desistimiento y resolución en los términos contenidos en las presentes “Condiciones Generales de Venta” y de conformidad a lo estipulado en la LGDCU.

Para realizar cualquier compra en www.orion91.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que se registre en la web a través de un formulario en el que se proporcione a ORION91 la información necesaria para la contratación. Datos que en cualquier caso serán veraces y exactos, y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de ORION91.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de compra al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ORION91 vía email.

La factura deberá ser solicitada a info@orion91.com y se remitirá al cliente en formato electrónico.

Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente en el momento de su pedido.

Los pedidos serán entregados a través de empresas de mensajería o paquetería. El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya dado el paquete al cliente.

Siempre y cuando se haya realizado en día laborable, los pedidos recibidos antes de las 6:00h se prepararán y enviarán ese mismo día, una vez que el pago haya sido validado, lo que depende de la forma de pago.

Por otra parte, los pedidos recibidos a partir de las 6:00h se prepararán y enviarán al día siguiente.

Los pedidos serán enviados en un plazo máximo de 48/72 horas en función de la provincia de destino.

Corresponderá al cliente verificar el estado de la mercancía en el momento de la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega. 

En caso de existir anomalías en el pedido a la hora de la entrega, el cliente dispone de 48 horas desde su recepción para notificarlo.

En caso de ausencia en la dirección indicada, o en caso de error cometido por el cliente en la indicación de la dirección de entrega, los gastos de una nueva entrega correrán a cargo del propio cliente.

Los precios aplicables a los pedidos serán los indicados en la página web a fecha de realización de pedido y podrán ser modificados en cualquier momento. Independientemente del derecho que se reserva ORION91 a modificar los precios, los productos se facturarán en base a las tarifas en vigor en el momento en el que se registre el pedido bajo reserva de disponibilidad en esa fecha. Los precios indicados en el sitio incluyen el I.V.A (Impuesto sobre el Valor Añadido). Los gastos de envío son gratuitos en pedidos superiores a 50€. En caso de que el pedido no iguale o supere dicha cantidad, el coste del envío será de 3,99€.

ORION91 ofrece varias formas de pago con las que abonar las compras de forma fácil, sencilla y segura:

· Visa, Visa Electrón, American Express y MasterCard

· Transferencia Bancaria

 · PayPal

 · SEQURA

La pasarela Redsys dispone del Sistema de Autenticaciones Seguras, una solución consolidada para ofrecer a los titulares PAGOS SEGUROS AUTENTICADOS en sus compras por Internet.

Nuestra pasarela de pago está desarrollada bajo estándares y especificaciones de marcas internacionales (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure...) lo que asegura su fiabilidad.

Los datos, tanto personales como bancarios, serán protegidos con todas las medidas de seguridad establecidas por la Ley Orgánica de Protección de Datos 15/1999 y su Reglamento de Desarrollo con total confidencialidad.

Existen diversas razones por las que el comprador podrá devolver el producto:

A. Desistimiento

Conforme con la LGDCU, el cliente cuenta con 14 días naturales a partir de la fecha de entrega del producto para ejercer su derecho de reembolso.

La entrega se entenderá realizada el día que el cliente o un tercero, adquiera la posesión material de los bienes solicitados.

Para que esta devolución sea aceptada por ORION91, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:

Será necesario devolverlo en el mismo momento que haya sido entregado sin olvidar incluir dentro de la caja sus instrucciones y accesorios.

El embalaje debe ser el original y estar en el mismo estado en el que se recibió.

El producto deberá estar limpio y en buenas condiciones. 

Si el cliente solicita una devolución por desistimiento y se cumplen todas estas condiciones, solamente se descontarán del reembolso.

En el caso de no cumplir con estas condiciones, existen dos opciones:

1. ORION91 se reservará el derecho de realizar un reembolso parcial, descontando la pérdida de valor que sea consecuencia de un uso no conforme a lo pactado o a la naturaleza del producto.

2. ORION91 rechazará la devolución y para volver a recibir el producto, deberá hacerse cargo de los gastos de envío.

Coste de la devolución por desistimiento:

· Coste de recogida por bulto producto de hasta 20€: 4,90€/ bulto.

· Coste de recogida por bulto producto superior a 20€: 9,99€/ bulto.

· Coste de recogida de porducto en pallet: Precio a consultar.

· En pedidos que sean iguales o superiores a 1.000€ se le descontará, a parte de los gastos de envío, un 10% del valor pagado por el pedido.

· Si el pedido llevaba gastos de envío gratis, estos no se reembolsan.

B. Devolución por rotura/daños del producto durante el envío

Roturas visibles: Deben notificarse en un plazo máximo de 48 horas a contar desde la entrega del pedido. El cliente deberá anotarlo en el albarán de entrega de la empresa de reparto y enviar un correo electrónico a info@orion91.com incluyendo número de pedido y nombre y apellidos del comprador.

Roturas no visibles: Deben notificarse en un plazo máximo de 72 horas, enviando un email a info@orion91.com incluyendo número de pedido y nombre y apellidos del comprador.

Cualquier notificación incompleta o comunicada por otros medios, no será considerada ni tendrá valor su fecha de notificación a efectos de una reclamación posterior en los medios correctos.

Por ello, si el pedido ha sido recibido por un tercero, se deberá comprobar el buen estado de este.  

El cliente deberá hacer fotos tanto del estado del producto (donde sean visibles los daños), como de las cajas (en todos sus ángulos) y las etiquetas de la empresa de mensajería. Estas imágenes servirán como evidencia para poder realizar las diferentes reclamaciones.

C. Devolución por fallo/defecto del producto: GARANTIA

Todos los productos disponen de 3 años de garantía a partir de la fecha de entrega, durante los cuales se cubrirá cualquier defecto de fabricación. Los productos comprados antes del 1/1/2022 disponen de 2 años de garantía de acuerdo con la legislación vigente. Las baterías tienen la consideración de “bienes fungibles” lo que implica que no puede hacerse un uso adecuado a su naturaleza sin que se consuman. Del mismo modo, las baterías de nuestros productos tienen una vida útil de 6 meses de conformidad con el desgaste producido por un uso normal de estos componentes.

Se excluyen de la garantía aquellas deficiencias ocasionadas por uso o manipulaciones indebidas, conexión a la red eléctrica diferente a la indicada, instalación incorrecta o los defectos derivados de toda causa exterior. Asimismo, la garantía no cubre los daños causados por factores externos como son las subidas o bajadas de tensión, cortocircuitos, fenómenos atmosféricos, fuego, agua, uso anormal del producto, quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños que puedan ser causados por animales, caídas accidentales o uso incorrecto. Quedan exentas de cobertura de garantía las reclamaciones por pérdida natural de luminosidad o degradación de esta, deterioro de color por exposición del producto a rayos solares u otras fuentes de calor, así como el uso o contacto con productos químicos y tratamiento con productos de limpieza no indicados.

ORION91 no se responsabiliza de los daños causados por instalación no realizada por los técnicos oficiales de ORION91, productos modificados, manipulados o reparados por el cliente o por cualquier otra persona no autorizada por ORION91 cuando dicha manipulación o instalación sea la causa de la falta de conformidad; así como por el uso inadecuado o signos aparentes de trato incorrecto. Todos los productos comercializados en el sitio web de ORION91 tienen un fin de uso doméstico y no industrial, comercial o profesional.

ORION91 no está obligado a indemnizar al cliente o a terceros por las consecuencias del uso indebido del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto, pérdidas de beneficio o lucro cesante.

El producto para reparar o sustituir, siempre deberá corresponder al enviado por ORION91 adjuntando el albarán de entrega y/o factura. 

Es importante que el producto que se envíe para su reparación/sustitución esté perfectamente embalado y protegido. Si el producto llega a las instalaciones de ORION91con daños debidos a un embalaje o protección deficiente, la reparación podría no ser cubierta por la garantía. 

ORION91 se reserva el derecho a estudiar cada producto devuelto por especialistas independientes. La garantía queda exenta en caso de demostrarse, por las autoridades competentes, que la rotura hubiese sido causada por un mal uso del cliente. En estos casos, los gastos del peritaje serán asumidos por el cliente. 

PARTICULARIDADES DE LA GARANTIA DE MOVILIDAD

La garantía no prevé ni incluye revisiones periódicas de mantenimiento, así como las relativas a la instalación del producto.

Además, en ningún caso existirá falta de conformidad no siendo de aplicación la Garantía Legal en los siguientes casos:

· Dicho producto o cualquiera de sus identificativos hayan sido total o parcialmente abiertos, desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena al Servicio Técnico autorizado.

· El vehículo debe tener un mantenimiento periódico y regular, siendo necesario el engrasado y ajuste de tornillería entre otras acciones. En caso de advertir cualquier incidencia es indispensable que se comunique en un plazo de 48horas o se perderá la garantía. Asimismo, la garantía no cubrirá ningún tipo de daño generado durante el transporte del producto incluyendo los defectos estéticos como golpes, rayaduras, arañazos, abolladuras o manchas. Por otra parte, la empresa no cubrirá garantías de equipos con signos evidentes de mal uso.

· La garantía se anulará en caso de existir rotura de los componentes de sellado de la carcasa o indicios evidentes de sustitución o manipulación de las celdas de la batería. Tampoco será de aplicación la garantía en caso de producirse daños fortuitos o causas de fuerza mayor. La empresa no será responsable de la pérdida cualquiera de los elementos incluidos en el empaquetado.

· Accesorios tales como cargadores de baterías o adaptadores tendrán una garantía de 6 meses. En el caso de las baterías, su desgaste y pérdida de capacidad por el uso regular no son cubiertas por la garantía.

· La puesta a punto del producto nuevo es imprescindible. Prácticas como el ajuste de la tornillería y frenos o adaptación de amortiguadores no está contemplado en la garantía. En cualquier caso, el personal de la empresa podrá asesorar al cliente mediante vídeos explicativos sobre cómo realizar el procedimiento. Por el contrario, no llevarlo a cabo puede ser causa de pérdida de garantía.

· La garantía no cubrirá la sustitución de piezas dañadas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas y carcasas, además del deterioro estético ocasionado por un empleo normal del producto.

· El producto en garantía será enviado directamente al Servicio Técnico. Éste revisará la incidencia para dirimir si el producto debe repararse o sustituirse por uno nuevo. El envío deberá realizarse mediante el embalaje original y en caso de no disponer de dicho embalaje será el cliente quien corra a cargo de los costes de transporte no haciéndose responsable la empresa de los daños que puedan generarse. En caso de los empaquetados dañados por la compañía de transportes será esta entidad la que se haga cargo de los desperfectos debiendo el cliente reclamarle para obtener la indemnización. Una vez reparado el producto se proveerá de una caja nueva con un coste añadido de 4,99 € en caso de ser necesario.

· Si una vez analizado el producto por Servicio Técnico, este determina que existen indicios claros de mal uso entonces el cliente deberá abonar X € por el transporte, más X € asociados a la labor realizada por el personal técnico. Además, la garantía no cubre pinchazos, así como baja presión en los neumáticos. En caso de que el cliente lo solicite se elaborará un presupuesto de reparación.

· No se debe emplear los productos eléctricos sobre superficies mojadas, en ambientes lluviosos o situaciones derivadas. Así, los productos mojados también perderán el derecho de garantía. Si al recibir el producto Servicio Técnico determina que el producto presenta agua en su interior entonces el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío, más X € asociados al trabajo del personal técnico.

· Se aconseja desconectar las baterías de ion-litio y acido/gel si no se va a utilizar en un lapso de 30 días.

· Si la batería no recibe carga alguna en un lapso de 90 días los fallos pueden ser irreparables en su funcionamiento y/o autonomía

· Si tras recoger el producto, el Servicio técnico de ORION91 determina que el fallo o rotura no entra en garantía, el cliente tendrá un plazo de 90 días para pagar dicha reparación. En caso de que el cliente decida no realizar la reparación, este tendrá un plazo de 90 días para pagar los gastos de envío y recibir el producto tal cual lo envió. En caso contrario, el producto será reciclado en el almacén de ORION91. 

IMPORTANTE: Con el paso del tiempo, los vehículos de batería sufren una depreciación de sus prestaciones decreciendo tanto su autonomía como su velocidad. Para que esta disminución sea lo más lenta posible es necesario un uso correcto del producto y un mantenimiento adecuado. Tras un tiempo, será aconsejable sustituir la batería para volver a disfrutar de las mismas prestaciones. La depreciación de la batería no está recogida en la garantía.

El cliente es responsable de verificar que los datos que facilita a ORION91 durante el pedido son veraces y completos, sobre todo la dirección de entrega.

El cliente es responsable de los datos que facilite durante la inscripción y al realizar el pedido. ORION91 no se responsabiliza de cualquier error de tipografía que pueda provocar un error en la entrega. Tampoco se responsabiliza de posibles errores cometidos por el cliente y/o del incumplimiento por parte del cliente de las modalidades de entrega y de la cita que él mismo haya concertado con el transportista. En ese caso, los gastos necesarios para la reexpedición y el almacenamiento de los productos correrán a cargo del cliente. Se consideran casos fortuitos o causas de fuerza mayor que eximen de responsabilidad todos aquellos hechos o circunstancias inevitables, imprevisibles o independientes de la voluntad de las partes, sobre todo en caso de huelga total o parcial de transportistas, y de catástrofes naturales, como inundaciones e incendios. El cliente elige y adquiere los productos bajo su propia y única responsabilidad. Por tanto, la imposibilidad total o parcial de utilizar los productos por razones de incompatibilidad del material no puede dar lugar a ninguna indemnización, devolución o demanda de responsabilidad, salvo en el caso de un defecto oculto demostrado, falta de conformidad, imperfección o el ejercicio del derecho de retractación previsto por el código de consumo.

El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

Si el producto no fuera conforme con la compra, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor. Las reparaciones y/o sustituciones se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.

ORION91 se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la presentación y configuración del sitio web, así como las Condiciones Generales y Política de Privacidad. Los usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones Generales en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. Los usuarios deberán leer atentamente estas Condiciones Generales cada vez que accedan al sitio web. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones Generales será un paso previo e indispensable a la contratación de cualquier producto o servicio disponible a través del sitio web. Las condiciones que rijan en el momento de la compra serán las tenidas en cuenta pese a su posterior modificación.

Estas Condiciones Generales de Venta serán ejecutadas e interpretadas de acuerdo con el derecho español.

Para interponer cualquier queja o reclamación ante ORION91 el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien desde el siguiente formulario de contacto o a través de info@orion91.com.

La Comisión Europea ofrece a los consumidores la oportunidad de resolver disputas en línea conforme al Art.14, párr.1 del ODR en una de sus plataformas. La plataforma (https://ec.europa.eu/consumers/odr) sirve como web en la que los consumidores pueden intentar llegar a acuerdos sin ir a juicio relacionados con las disputas que surjan en las compras y contratos de servicios en línea.

Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.

Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del comprador o a los del lugar de cumplimiento de la obligación contractual.