¿Mi compra tiene Garantía?

Todos nuestros productos disponen de dos años de garantía a partir de la fecha de entrega.

Durante el periodo de garantía, cubrimos cualquier defecto de fabricación y en casos específicos, como pueden ser los de carácter fungible, la garantía se aplicará en función de sus características como vida útil, ciclos de carga, etc.

Uso de la Garantía

Dentro de los 6 primeros meses la fecha de compra, el producto será reparado o reemplazado por otro sin coste alguno (siempre que se acredite mediante factura o ticket la fecha de compra). A partir del sexto mes desde la fecha de compra y hasta los dos años, el consumidor deberá demostrar que la falta de conformidad (defecto) existía en el momento de la entrega del bien.

Presupuesto de Reparación

Fuera del período de garantía (más de dos años desde su compra o 6 meses sin justificar la falta de conformidad) nuestro Servicio Técnico podrá realizar un presupuesto de reparación (que deberá abonarse ANTES de proceder a la misma). En este caso los portes en ambos sentidos serán cubiertos por el cliente.

Anulación de la Garantía

La garantía será nula si los defectos de cualquier elemento de la unidad son consecuencia de accidente, abuso, mal uso, manipulaciones o intentos de reparación por personal ajeno a Online 91 Discovery Market, SL. Quedan asimismo excluidas de la garantía las averías producidas por causas catastróficas (fuego, inundaciones, terremotos) atmosféricas, golpes y caídas.

Nota: La garantía no cubre las pilas o baterías incluidas en el producto.

Indemnización al Cliente

La responsabilidad y única indemnización consistirán en el cambio o reparación del producto defectuoso que cumpla con los supuestos citados anteriormente, salvo que se pacte con el usuario una rebaja en el precio o la devolución total del precio del artículo.

Información General

En ningún caso Online 91 Discovery Market, SL será responsable de los daños, incluyéndose los que se originen como consecuencia del uso o la posibilidad de uso de este producto, incluso en el supuesto de que Online 91 Discovery Market, SL haya informado de que pueden originarse.

Comunitaria 1999/44CE, del Parlamento Europeo y del Consejo de 25 de mayo de 1999.

Garantía Movilidad

Leer condiciones

La garantía no prevé ni incluye revisiones periódicas de mantenimiento, así como las relativas a la instalación del producto.

Además, en ningún caso existirá falta de conformidad no siendo de aplicación la Garantía Legal en los siguientes casos:

• Dicho producto o cualquiera de sus identificativos hayan sido total o parcialmente abiertos, desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena al Servicio Técnico autorizado.

• El vehículo debe tener un mantenimiento periódico y regular, siendo necesario el engrasado y ajuste de tornillería entre otras acciones. En caso de advertir cualquier incidencia es indispensable que se comunique en un plazo de 48h o se perderá la garantía. Asimismo, la garantía no cubrirá ningún tipo de daño generado durante el transporte del producto incluyendo los defectos estéticos como golpes, ralladuras, arañazos, abolladuras o manchas. Por otra parte, la empresa no cubrirá garantías de equipos con signos evidentes de mal uso.

• La garantía se anulará en caso de existir rotura de los componentes de sellado de la carcasa o indicios evidentes de sustitución o manipulación de las celdas de la batería. Tampoco será de aplicación la garantía en caso de producirse daños fortuitos o causas de fuerza mayor. La empresa no será responsable de la pérdida cualquiera de los elementos incluidos en el empaquetado.

• Accesorios tales como cargadores de baterías o adaptadores tendrán una garantía de 6 meses. En el caso de las baterías, su desgaste y pérdida de capacidad por el uso regular no son cubiertas por la garantía.

• La puesta a punto del producto nuevo es imprescindible. Prácticas como el ajuste de la tornillería y frenos o adaptación de amortiguadores no está contemplado en la garantía. En cualquier caso, el personal de la empresa podrá asesorar al cliente mediante vídeos explicativos sobre cómo realizar el procedimiento. Por el contrario, no llevarlo a cabo puede ser causa de pérdida de garantía.

• La garantía no cubrirá la sustitución de piezas dañadas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas y carcasas, además del deterioro estético ocasionado por un empleo normal del producto.

• El producto en garantía será enviado directamente al Servicio Técnico. Éste revisará la incidencia para dirimir si el producto debe repararse o sustituirse por uno nuevo. El envío deberá realizarse mediante el embalaje original y en caso de no disponer de dicho embalaje será el cliente quien corra a cargo de los costes de transporte no haciéndose responsable la empresa de los daños que puedan generarse. En caso de los empaquetados dañados por la compañía de transportes será esta entidad la que se haga cargo de los desperfectos debiendo el cliente reclamarle para obtener la indemnización. Una vez reparado el producto se proveerá de una caja nueva con un coste añadido de 4,99 € en caso de ser necesario.

• Si una vez analizado el producto por Servicio Técnico, este determina que existen indicios claros de mal uso entonces el cliente deberá abonar X € por el transporte, más X € asociados a la labor realizada por el personal técnico. Además, la garantía no cubre pinchazos así como baja presión en los neumáticos. En caso de que el cliente lo solicite se elaborará un presupuesto de reparación.

• No se debe emplear los productos eléctricos sobre superficies mojadas, en ambientes lluviosos o situaciones derivadas. Así, los productos mojados también perderán el derecho de garantía. Si al recibir el producto Servicio Técnico determina que el producto presenta agua en su interior entonces el cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío, más X € asociados al trabajo del personal técnico.

• Todos los equipos estarán provistos de un libro de garantías en el cual el Servicio Técnico dejará plasmado el trabajo realizado en las ocasiones que sean necesarias. La pérdida de este libro anula la garantía del equipo. Deberá conservarlo durante el tiempo que dure la garantía legal siendo único e intransferible.

IMPORTANTE: Los vehículos a batería con el paso del tiempo y uso sufren una depreciación de sus prestaciones decreciendo tanto la autonomía de la batería como la velocidad del vehículo.

Para que esta disminución sea lo más lenta posible es necesario un uso correcto del producto y un mantenimiento adecuado de la batería.

Con el paso del tiempo será aconsejable sustituir la batería por otra nueva para volver a tener las mismas prestaciones. La depreciación de la batería no está recogida en la garantía.