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Todos nuestros pedidos se envían desde:

Carrer Xenia L'Anouer 2, 46770 Xeraco (Valencia)

¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

Península 48-72 horas ENVÍOS GRATIS en pedidos superiores a 20€

Portugal 72 horas 11,91€

Todos los pedidos realizados antes de las 6:00 AM, de lunes a viernes, serán enviados el mismo día y entregados en un plazo aproximado de 48-72 horas en días hábiles (fines de semana y festivos no incluidos).

ORION91 contrata un seguro a la agencia de transportes al realizar sus envíos para subsanar las diferentes incidencias que pudiesen aparecer, como es el caso de rotura, robo, etc.

Si la modalidad de pago escogida por el cliente al realizar su compra es transferencia bancaria, el envío puede demorarse si no facilita en el momento el recibo con sus datos para que la empresa pueda comprobar que se ha realizado el abono de ésta correctamente.

El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección donde pueda ser recibido dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento de esta obligación por parte del cliente, ORION91 no asumirá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega de dicho pedido solicitado por éste.

Todos los pedidos realizados antes de las 06:00 AM, de lunes a viernes, serán enviados el mismo día y entregados en un plazo aproximado de 48-72 horas en días hábiles (fines de semana y festivos no incluidos).

DEVOLUCIONES DE PEDIDOS 

Es recomendable que en el momento en que el pedido es entregado compruebes su estado para que, en caso de necesitar tramitar una reclamación posterior, podamos efectuar la gestión dentro de los plazos que se indican más abajo. Cualquier reclamación realizada fuera de los plazos estipulados no será admitida, entendiéndose que la responsabilidad es del cliente.

Te aconsejamos que antes de iniciar el trámite de devolución te asegures de realizar las pertinentes pruebas para comprobar que realmente el producto no funcionaba. Si al recibir el producto este tiene un funcionamiento normal y el motivo de la devolución se debe a la falta de conocimientos para utilizar el producto, el cliente deberá asumir todos los gastos de envío (tanto los de ida como los de vuelta).

Para que no exista riesgo alguno de daños en el transporte, es importante que los productos estén bien embalados, ya que si sufren algún daño durante el transporte no podríamos aceptar la devolución.

Si deseas devolver más de un producto, estos deben ser embalados de forma que ocupen el menor espacio posible, siendo lo ideal que todo esté en el mismo paquete.

Si has comprobado que el producto que has adquirido no funciona como debería, deberás notificarlo según lo expuesto a continuación. Además, es obligatorio que coloques, tanto en el embalaje del pedido como en el propio artículo adquirido, una hoja en blanco con la referencia que el departamento de atención al cliente te asigne. 

Ningún artículo será repuesto o reembolsado hasta que nuestro equipo de almacén lo reciba en sus instalaciones.