Garantie

Tous nos produits sont garantis pendant trois ans à compter de la date de livraison, période pendant laquelle nous couvrons les éventuels défauts de fabrication. Les produits achetés avant le 1/1/2022 bénéficient d'une garantie de deux ans conformément à la législation en vigueur.

Pendant la période de garantie, nous couvrons tout défaut de fabrication et dans des cas spécifiques, tels que ceux de nature fongible, la garantie sera appliquée en fonction de leurs caractéristiques telles que la durée de vie utile, les cycles de charge, etc.

Dans les 6 premiers mois à compter de la date d'achat, le produit sera réparé ou remplacé gratuitement (à condition que la date d'achat soit prouvée au moyen d'une facture ou d'un reçu). À partir du sixième mois à compter de la date d'achat et jusqu'à deux ans, le consommateur doit prouver que le défaut de conformité (vice) existait au moment de la livraison du bien.

En dehors de la période de garantie (plus de deux ans à compter de la date d'achat ou 6 mois sans justification du défaut de conformité), notre service technique peut fournir un devis de réparation (qui doit être payé AVANT de procéder à la réparation). Dans ce cas, les frais d'expédition dans les deux sens seront pris en charge par le client.

La garantie sera annulée si les défauts de n'importe quel élément de l'appareil sont le résultat d'un accident, d'un abus, d'une mauvaise utilisation, d'une altération ou d'une tentative de réparation par du personnel extérieur à ONLINE NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL. Sont également exclues de la garantie les défaillances causées par des causes catastrophiques (incendie, inondations, tremblements de terre) atmosphériques, des chocs et des chutes.

Remarque : la garantie ne couvre pas les piles incluses dans le produit.

La responsabilité et la seule indemnisation consisteront dans le remplacement ou la réparation du produit défectueux conforme aux hypothèses susmentionnées, à moins qu'une réduction du prix ou le remboursement total du prix de l'article ne soit convenu avec l'utilisateur.

En aucun cas NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL ne sera responsable des dommages, y compris ceux résultant de l'utilisation ou de la possibilité d'utilisation de ce produit, même si NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL a été informée de la possibilité de tels dommages.

Directive communautaire 1999/44/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 mai 1999.

La garantie ne prévoit ni n'inclut les contrôles d'entretien périodiques, ainsi que ceux relatifs à l'installation du produit.

En outre, il ne peut y avoir de défaut de conformité et la garantie légale ne s'applique pas dans les cas suivants :

-Ledit produit ou l'un de ses identifiants a été totalement ou partiellement ouvert, démonté, manipulé et/ou réparé par une personne étrangère au service technique agréé.

-Le véhicule doit faire l'objet d'un entretien régulier et périodique, y compris le graissage et le serrage des boulons et des écrous, entre autres actions. En cas d'incident, il est indispensable de le signaler dans les 48 heures, sous peine de perdre la garantie. De même, la garantie ne couvre pas les dommages causés pendant le transport du produit, y compris les défauts esthétiques tels que les chocs, les rayures, les bosses ou les taches. D'autre part, l'entreprise ne couvrira pas les garanties pour les équipements présentant des signes évidents de mauvaise utilisation.

-La garantie est annulée en cas de rupture des éléments d'étanchéité du boîtier ou de signes évidents de remplacement ou d'altération des éléments de la batterie. La garantie ne s'applique pas non plus en cas de dommages accidentels ou de force majeure. L'entreprise n'est pas responsable de la perte d'un des éléments inclus dans l'emballage.

- Lesaccessoires tels que les chargeurs de batterie ou les adaptateurs sont garantis pendant 6 mois. Dans le cas des batteries, l'usure et la perte de capacité dues à une utilisation régulière ne sont pas couvertes par la garantie.

- Il est impératif d'entretenirle nouveau produit. Des opérations telles que le réglage des vis et des freins ou l'adaptation des amortisseurs ne sont pas couvertes par la garantie. Dans tous les cas, le personnel de l'entreprise pourra conseiller le client sur la manière de procéder à l'aide de vidéos explicatives. Le non-respect de cette procédure peut entraîner la perte de la garantie.

-La garantie ne couvre pas le remplacement des pièces endommagées par l'usure ou la rupture des mécanismes, des caoutchoucs et des boîtiers, ni la détérioration esthétique due à l'utilisation normale du produit.

-Le produit sous garantie sera envoyé directement au service technique. Celui-ci examinera l'incident afin de décider si le produit doit être réparé ou remplacé par un nouveau. L'envoi doit être effectué dans l'emballage d'origine et, en cas d'absence de l'emballage d'origine, les frais de transport seront à la charge du client et l'entreprise ne sera pas responsable des dommages qui pourraient survenir. Si l'emballage est endommagé par la société de transport, c'est cette dernière qui sera responsable des dommages et le client devra lui réclamer une compensation. Une fois le produit réparé, une nouvelle boîte sera fournie moyennant un coût supplémentaire de 4,99 € si nécessaire.

-Si, après analyse du produit par le service technique, celui-ci constate des signes évidents de mauvaise utilisation, le client devra payer X € pour le transport, plus X € liés aux travaux effectués par le personnel technique. En outre, la garantie ne couvre pas les crevaisons ou la faible pression des pneus. À la demande du client, un devis de réparation sera établi.

- Les produits électriquesne doiventpas être utilisés sur des surfaces mouillées, dans des environnements pluvieux ou dans des situations similaires. Les produits mouillés perdent également leur droit à la garantie. Si, à la réception du produit, le service technique détermine qu'il y a de l'eau à l'intérieur, le client doit payer les frais d'expédition, plus X € associés au travail du personnel technique.

-Tous les appareils seront munis d'un carnet de garantie dans lequel le service technique consignera les travaux effectués dans les occasions nécessaires. La perte de ce carnet annule la garantie du matériel. Il doit être conservé pendant la durée de la garantie légale et est unique et incessible.

IMPORTANT: Les véhicules à batterie subissent, avec le temps et l'usage, une dépréciation de leurs performances, diminuant à la fois l'autonomie de la batterie et la vitesse du véhicule.

Pour que cette diminution soit la plus lente possible, il est nécessaire d'utiliser le produit correctement et d'entretenir la batterie comme il se doit.

Avec le temps, il est conseillé de remplacer la batterie par une nouvelle afin de retrouver les mêmes performances. La dépréciation de la batterie n'est pas couverte par la garantie.

Si vous avez des doutes ou des questions, veuillez nous contacter en utilisant ce lien