As presentes condições gerais de venda (doravante as "Condições de compra", ou as "Condições") regulam os direitos e obrigações da NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL e dos utilizadores em relação ao acesso, navegação e utilização deste site.

NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL poderá, quando considerar oportuno, efetuar correcções, melhorias ou modificações na estrutura, no desenho da página e em qualquer informação contida na mesma. Terá também o poder de modificar ou eliminar produtos, condições de acesso e até mesmo as condições de utilização do sítio Web de forma unilateral e sem aviso prévio. Este facto não dará lugar a qualquer reclamação ou indemnização, nem implicará o reconhecimento de qualquer responsabilidade.

NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL reserva-se o direito de interromper, suspender ou terminar o serviço do sítio Web ou de qualquer um dos serviços que o compõem.

Em qualquer caso, o acesso do utilizador ao sítio web, uma vez efectuada a referida modificação, implica a aceitação das "Condições Gerais" e das alterações efectuadas pelo utilizador.

Para efeitos de interpretação das presentes condições, entendemos que uma pessoa se torna utilizador quando aceita as "Condições Gerais de Venda" e a "Política de Privacidade", bem como o resto dos textos legais e políticas de utilização acessíveis a partir do sítio Web. A navegação do utilizador é suficiente para entender que o mesmo as aceita de forma consciente e informada.

ORION91, em cumprimento da Lei Orgânica 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informa-o:

Nome da empresa: NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL

Nome da empresa: ORION91

NIF B10982650

Sede social: CALLE ESTACIO, NUM. 8 46790 XERESA - (VALENCIA)

Inscrita no Registo Comercial de Valência Volume 9915 Fólio 9 Inscrição 6 Página V163652.

Para as comunicações, colocamos à sua disposição o seguinte formulário de contacto que será respondido pela nossa equipa de Serviço de Apoio ao Cliente. 

A nossa equipa também está disponível através do e-mail info@orion91.com e do WhatsApp, de segunda a sexta-feira, das 9:00h às 17:00h.

Todas as notificações e comunicações entre os utilizadores e a ORION91 serão consideradas efectivas, para todos os efeitos, quando forem efectuadas através dos meios acima mencionados.

Os produtos apresentados na ORION91 são vendidos dentro do limite dos stocks disponíveis e sujeitos à disponibilidade dos fornecedores.

A ORION91 publica as características básicas dos produtos com a maior exatidão possível, graças às descrições das fichas técnicas e às fotografias dos produtos, respeitando sempre as normas do mercado. As fotografias podem diferir ligeiramente do produto original devido a possíveis melhorias ou evoluções.

No entanto, a ORION91 não pode garantir a representação exacta dos produtos devido às diferenças de cores dos programas de navegação na Internet e/ou dos monitores de visualização. Por conseguinte, a empresa não pode ser responsabilizada pela inexatidão das fotografias que aparecem no sítio Web devido a estas pequenas diferenças que não afectam as características essenciais do produto.

As promoções apresentadas no sítio Web são válidas enquanto durarem os stocks e a disponibilidade dos produtos será sempre especificada na sua ficha correspondente.

O cliente reconhece e aceita que a ORION91 fará tudo o que estiver ao seu alcance para gerir e entregar as encomendas validadas, em função do stock disponível. Da mesma forma, as encomendas deverão ser processadas dentro de um determinado período de tempo a partir do registo da encomenda no sítio Web e do pagamento por parte do cliente, uma vez que pode ocorrer uma perda de disponibilidade do produto durante este período.

Caso se verifique esta hipótese, em que após a confirmação da encomenda se perca a disponibilidade total ou parcial dos produtos que compõem a encomenda do cliente, a ORION91 informará o cliente por correio eletrónico ou telefone da falta de disponibilidade, da entrega parcial da encomenda ou do cancelamento da encomenda, nos termos do artigo 111º da LGDCU.

Neste contexto, o cliente tem a possibilidade de:

Solicitar à ORION91 outro produto com a mesma qualidade e preço do inicialmente encomendado.

Solicitar a anulação da encomenda e o reembolso dos montantes pagos antes de decorridos 14 dias de calendário a partir do momento em que o cliente solicitou a anulação.

Em qualquer caso, o cliente pode exercer os seus direitos de rescisão e de resolução nos termos contidos nas presentes "Condições Gerais de Venda" e em conformidade com as disposições da LGDCU.

Para realizar cualquier compra en www.orion91.com/pt, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además, será preciso que se registre en la web a través de un formulario en el que se proporcione a ORION91 la información necesaria para la contratación. Datos que en cualquier caso serán veraces y exactos, y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de ORION91.

Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de compra al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por ORION91 vía email.

La factura deberá ser solicitada a info@orion91.com y se remitirá al cliente en formato electrónico.

Os produtos serão entregues no endereço indicado pelo cliente no momento da encomenda.

As encomendas serão entregues por empresas de correio rápido ou de entrega de encomendas. A encomenda será considerada entregue no momento em que o transportador entregar a encomenda ao cliente.

Desde que tenham sido efectuadas num dia útil, as encomendas recebidas antes das 6h00 serão preparadas e expedidas no mesmo dia, após a validação do pagamento, que depende do método de pagamento.

Por outro lado, as encomendas recebidas após as 6:00h serão preparadas e expedidas no dia seguinte.

As encomendas serão expedidas num prazo máximo de 48/72 horas, consoante a província de destino.

É da responsabilidade do cliente verificar o estado da mercadoria no momento da receção e indicar qualquer anomalia na nota de entrega. 

Em caso de anomalias na encomenda no momento da entrega, o cliente dispõe de 48 horas a partir do momento da receção para nos notificar.

Em caso de ausência no endereço indicado, ou em caso de erro do cliente na indicação do endereço de entrega, o custo de uma nova entrega fica a cargo do próprio cliente.

Os preços aplicáveis às encomendas serão os indicados no sítio Web na data de realização da encomenda e poderão ser modificados em qualquer momento. Não obstante o direito da ORION91 de modificar os preços, os produtos serão facturados com base nas tarifas em vigor no momento em que a encomenda é efectuada, de acordo com a disponibilidade nessa data. Os preços indicados no site incluem o IVA (Imposto sobre o Valor Acrescentado). Os portes de envio são gratuitos para encomendas superiores a 50€. Se a encomenda não for igual ou superior a este valor, o custo de envio será de 3,99€.

A ORION91 oferece vários métodos de pagamento para pagar as suas compras de forma fácil, simples e segura:

· Visa, Visa Electron, American Express e MasterCard.

· Transferência bancária

 · PayPal

 · SEQURA

O portal Redsys dispõe do Secure Authentication System, uma solução consolidada para oferecer aos titulares de cartões PAGAMENTOS SEGUROS AUTENTICADOS para as suas compras online.

A nossa plataforma de pagamento é desenvolvida segundo normas e especificações internacionais (Verified by Visa, MasterCard SecureCode, J-Secure...) que garantem a sua fiabilidade.

Os dados, tanto pessoais como bancários, serão protegidos com todas as medidas de segurança estabelecidas pela Lei Orgânica de Proteção de Dados 15/1999 e o seu Regulamento de Desenvolvimento com total confidencialidade.

Existem várias razões pelas quais o comprador pode devolver o produto:

A. Desistência

Em conformidade com a LGDCU, o cliente dispõe de 14 dias de calendário a contar da data de entrega do produto para exercer o seu direito de reembolso.

Considera-se que a entrega foi efectuada no dia em que o cliente ou um terceiro adquire a posse material dos bens encomendados.

Para que esta devolução seja aceite pela ORION91, o produto deverá cumprir as seguintes condições:

Será necessário devolvê-lo no mesmo momento em que foi entregue, sem esquecer de incluir as suas instruções e acessórios dentro da caixa.

A embalagem deve ser a original e estar no mesmo estado em que foi recebida.

O produto deve estar limpo e em bom estado. 

Se o cliente solicitar uma devolução por desistência e todas estas condições estiverem preenchidas, o reembolso será apenas deduzido do valor da devolução.

Se estas condições não forem cumpridas, existem duas opções:

1. ORION91 reserva-se o direito de efetuar um reembolso parcial, deduzindo a perda de valor resultante de uma utilização não conforme com o contrato ou com a natureza do produto.

2. A ORION91 rejeitará a devolução e, para voltar a receber o produto, o cliente terá de pagar os custos de envio.

Custo da devolução por desistência:

· Custo de recolha por pacote de produto até 20€: 4,90€/ pacote.

· Custo de recolha por embalagem de produto superior a 20€: 9,99€/saco.

· Custo de recolha de produto em palete: Preço sob consulta.

· Para encomendas iguais ou superiores a 1.000€, para além dos portes de envio, será deduzido 10% do valor pago pela encomenda.

· Caso a encomenda tenha tido custos de envio gratuitos, estes não são reembolsados.

B. Devolução por quebra/dano do produto durante o envio

Quebra visível: Deve ser comunicada no prazo de 48 horas após a entrega da encomenda. O cliente deve anotá-la na guia de remessa da empresa de entregas e enviar um e-mail para info@orion91.com com o número da encomenda e o nome e apelido do comprador.

Avarias não visíveis: Devem ser comunicadas num prazo máximo de 72 horas, enviando uma mensagem de correio eletrónico para info@orion91.com com o número de encomenda e o nome e apelido do comprador.

Qualquer notificação incompleta ou comunicada por outros meios não será considerada nem a sua data de notificação será válida para efeitos de uma posterior reclamação pelos meios correctos.

Por conseguinte, se a encomenda tiver sido recebida por um terceiro, deve ser verificada para garantir que se encontra em bom estado.  

O cliente deve tirar fotografias do estado do produto (onde os danos são visíveis), das caixas (em todos os ângulos) e das etiquetas da empresa de correio. Estas imagens servirão de prova para poder efetuar as diferentes reclamações.

C. Devolução devido a falha/defeito do produto: GARANTIA

Todos os produtos têm uma garantia de 3 anos a partir da data de entrega, durante a qual qualquer defeito de fabrico será coberto. Os produtos adquiridos antes de 1/1/2022 têm uma garantia de 2 anos, em conformidade com a legislação em vigor. As pilhas são consideradas como "bens consumíveis", o que significa que não podem ser utilizadas de acordo com a sua natureza sem serem consumidas. Da mesma forma, as baterias dos nossos produtos têm uma vida útil de 6 meses, de acordo com o desgaste produzido pela utilização normal destes componentes.

Estão excluídos da garantia os defeitos causados por uma utilização ou manipulação inadequada, uma ligação à rede eléctrica diferente da indicada, uma instalação incorrecta ou defeitos resultantes de qualquer causa externa. Do mesmo modo, a garantia não cobre os danos causados por factores externos, tais como picos ou quedas de energia, curto-circuitos, fenómenos atmosféricos, fogo, água, utilização anormal do produto, queimaduras, cortes, riscos, rugas, marcas, arranhões ou outros danos que possam ser causados por animais, quedas acidentais ou utilização incorrecta. As reclamações por perda natural de luminosidade ou degradação da mesma, deterioração da cor devido à exposição do produto à luz solar ou a outras fontes de calor, assim como a utilização ou contacto com produtos químicos e o tratamento com produtos de limpeza não indicados, estão isentos da cobertura da garantia.

A ORION91 não se responsabiliza pelos danos causados pela instalação não efectuada pelos técnicos oficiais da ORION91, pelos produtos modificados, manipulados ou reparados pelo cliente ou por qualquer outra pessoa não autorizada pela ORION91, quando tal manipulação ou instalação seja a causa da falta de conformidade; assim como pela utilização inadequada ou sinais aparentes de tratamento incorreto. Todos os produtos comercializados no sítio Web da ORION91 são exclusivamente para uso doméstico e não para uso industrial, comercial ou profissional.

A ORION91 não é obrigada a indemnizar o cliente ou terceiros pelas consequências de uma utilização incorrecta do produto, quer se trate de danos directos ou indirectos, acidentes sofridos por pessoas, danos em bens alheios ao produto, lucros cessantes ou perda de rendimentos.

O produto a reparar ou a substituir deve corresponder sempre ao produto enviado pela ORION91, acompanhando a nota de entrega e/ou a fatura. 

É importante que o produto enviado para reparação/substituição esteja perfeitamente embalado e protegido. Se o produto chegar às instalações da ORION91 com danos devido a uma embalagem ou proteção deficiente, a reparação poderá não estar coberta pela garantia. 

A ORION91 reserva-se o direito de examinar cada produto devolvido por especialistas independentes. A garantia fica isenta se for comprovado, pelas autoridades competentes, que a avaria foi causada por uma má utilização por parte do cliente. Nestes casos, os custos da peritagem serão suportados pelo cliente. 

CARACTERÍSTICAS ESPECIAIS DA GARANTIA DE MOBILIDADE

A garantia não prevê nem inclui os controlos periódicos de manutenção, nem os relativos à instalação do produto.

Além disso, em caso algum haverá falta de conformidade, não sendo a Garantia Legal aplicável nos seguintes casos:

· O referido produto ou qualquer um dos seus identificadores tenha sido total ou parcialmente aberto, desmontado, manipulado e/ou reparado por uma pessoa estranha ao Serviço Técnico autorizado.

· O veículo debe ser submetido a uma manutenção regular e periódica, incluindo a lubrificação e o aperto de parafusos e porcas, entre outras acções. Em caso de incidente, é essencial que este seja comunicado no prazo de 48 horas, sob pena de perda da garantia. Da mesma forma, a garantia não cobrirá qualquer tipo de dano gerado durante o transporte do produto, incluindo defeitos estéticos como pancadas, arranhões, amolgadelas ou manchas. Além disso, a empresa não cobrirá as garantias de equipamentos com sinais evidentes de utilização incorrecta.

· A garantía será anulada em caso de rutura dos componentes de vedação da caixa ou de sinais evidentes de substituição ou manipulação das células da bateria. A garantia também não se aplica em caso de danos acidentais ou de força maior. A empresa não se responsabiliza pela perda de qualquer dos objectos incluídos na embalagem.

· Os acessórios, tais como carregadores de pilhas ou adaptadores, têm uma garantia de 6 meses. No caso das pilhas, o desgaste e a perda de capacidade devidos a uma utilização regular não são cobertos pela garantia.

· É imperativo efectuar a manutenção do novo produto. Práticas como a regulação dos parafusos e dos travões ou a adaptação dos amortecedores não estão cobertas pela garantia. Em qualquer caso, o pessoal da empresa poderá aconselhar o cliente sobre a forma de efetuar o procedimento através de vídeos explicativos. Se não o fizerem, podem perder a garantia.

· A garantía não cobre a substituição de peças danificadas devido ao desgaste ou à quebra de mecanismos, borrachas e invólucros, para além da deterioração estética causada pela utilização normal do produto.

· O produto em garantía será enviado diretamente para o Serviço Técnico. Este analisará o incidente para decidir se o produto deve ser reparado ou substituído por um novo. O envio deve ser efectuado utilizando a embalagem original e, no caso de não ter a embalagem original, o cliente será responsável pelos custos de transporte e a empresa não será responsável por quaisquer danos que possam ocorrer. No caso de a embalagem ser danificada pela empresa de transporte, será a empresa de transporte a responsável pelos danos e o cliente deverá reclamar uma indemnização à mesma. Após a reparação do produto, será fornecida uma nova caixa com um custo adicional de 4,99 €, se necessário.

· Se, depois de o produto ter sido analisado pelo serviço técnico, este determinar que existem sinais evidentes de utilização incorrecta, o cliente deverá pagar X € pelo transporte, mais X € associados aos trabalhos efectuados pelo pessoal técnico. Além disso, a garantia não cobre os furos e a baixa pressão dos pneus. Se o cliente o solicitar, será elaborado um orçamento de reparação.

· Os productos eléctricos não devem ser utilizados em superfícies molhadas, em ambientes chuvosos ou em situações semelhantes. Os produtos molhados perdem igualmente o direito à garantia. Se, após a receção do produto, o Serviço Técnico determinar que o produto tem água no interior, o cliente será responsável pelos custos de envio, mais X € associados ao trabalho do pessoal técnico.

· É aconselhável desligar as baterias de iões de lítio e de ácido/gel se não forem utilizadas no prazo de 30 días.

· Se a batería não receber qualquer carga no prazo de 90 dias, pode ficar irreparável em termos de funcionamento e/ou autonomia.

· Se, após a recolha do produto, o Serviço Técnico da ORION91 determinar que a falha ou avaria não está coberta pela garantia, o cliente terá 90 dias para pagar a reparação. Se o cliente decidir não efetuar a reparação, disporá de um prazo de 90 dias para pagar os gastos de envio e receber o produto tal como foi enviado. Caso contrário, o produto será reciclado no armazém da ORION91. 

IMPORTANTE: Com o passar do tempo, os veículos alimentados por bateria sofrem uma depreciação do seu desempenho, diminuindo tanto a sua autonomia como a sua velocidade. Para que esta diminuição seja o mais lenta possível, é necessário utilizar corretamente o produto e fazer uma manutenção adequada. Após um determinado período de tempo, é aconselhável substituir a bateria para voltar a usufruir do mesmo desempenho. A depreciação da bateria não está coberta pela garantia.

O cliente é responsável por verificar se os dados fornecidos à ORION91 durante a encomenda são verdadeiros e completos, especialmente o endereço de entrega.

O cliente é responsável pelos dados facultados durante o registo e ao efetuar a encomenda. A ORION91 não se responsabiliza por eventuais erros tipográficos que possam provocar um erro na entrega. Também não poderá ser responsabilizada por erros cometidos pelo cliente e/ou pelo incumprimento por parte do cliente das condições de entrega e da marcação efectuada com o transportador. Neste caso, o cliente será responsável pelos custos necessários para o reenvio e o armazenamento dos produtos. Todos os eventos ou circunstâncias inevitáveis, imprevisíveis ou alheios ao controlo das partes, nomeadamente em caso de greve total ou parcial dos transportadores e de catástrofes naturais como inundações e incêndios, são considerados casos fortuitos ou de força maior, que isentam o cliente de responsabilidade. O cliente escolhe e adquire os produtos sob a sua própria e exclusiva responsabilidade. Por conseguinte, a impossibilidade total ou parcial de utilizar os produtos por razões de incompatibilidade do material não pode dar lugar a qualquer indemnização, reembolso ou pedido de responsabilidade, exceto em caso de defeito oculto comprovado, de falta de conformidade, de imperfeição ou de exercício do direito de retratação previsto no código do consumidor.

O consumidor e o utilizador têm o direito de obter a reparação do produto, a sua substituição, a redução do preço ou a resolução do contrato, em conformidade com o disposto no Capítulo II, Título IV, Livro II da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores.

Se o produto não estiver em conformidade com a compra, o consumidor pode escolher entre a reparação ou a substituição do produto, ambas gratuitas para o consumidor. As reparações e/ou substituições devem ser efectuadas num prazo razoável em função da natureza dos produtos e do fim a que se destinam.

A ORION91 reserva-se o direito de modificar, em qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação e configuração do sítio Web, assim como as Condições Gerais e a Política de Privacidade. O utilizador terá sempre estas Condições Gerais num lugar visível e de livre acesso para qualquer consulta que deseje realizar. O utilizador deve ler atentamente as presentes Condições Gerais sempre que aceder ao sítio Web. Em qualquer caso, a aceitação das Condições Gerais será um passo prévio e indispensável antes de contratar qualquer produto ou serviço disponível através do sítio Web. As condições em vigor no momento da compra serão as que serão tidas em conta, apesar da sua modificação posterior.

As presentes Condições Gerais de Venda serão executadas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.

Para apresentar qualquer queixa ou reclamação à ORION91, o cliente deverá contactar o serviço de apoio ao cliente através do seguinte formulário de contacto ou através de info@orion91.com.

A Comissão Europeia oferece aos consumidores a possibilidade de resolver litígios em linha, de acordo com o artigo 14, parágrafo 1, do RDC, numa das suas plataformas. A plataforma (https://ec.europa.eu/consumers/odr) funciona como um sítio Web onde os consumidores podem tentar chegar a um acordo sem recorrer aos tribunais relativamente a litígios decorrentes de compras em linha e de contratos de serviços.

As partes acordam expressamente que o presente contrato será regido e interpretado, em todos os seus termos e condições, de acordo com a legislação espanhola em vigor.

As partes submetem-se expressamente, para quaisquer questões ou divergências que possam surgir em virtude da interpretação, cumprimento e execução do presente contrato, à jurisdição e competência dos Tribunais correspondentes ao domicílio do comprador ou ao do local de cumprimento da obrigação contratual.