Durante os primeiros 6 meses a contar da data de compra, o produto será reparado ou substituído gratuitamente (desde que a data de compra seja comprovada por uma fatura ou recibo). A partir do sexto mês a contar da data de compra e até dois anos, o consumidor deve provar que a falta de conformidade (defeito) existia no momento da entrega do bem.

Fora do período de garantia (mais de dois anos após a compra ou 6 meses sem justificar a falta de conformidade), o nosso Serviço Técnico pode efetuar um orçamento de reparação (a pagar ANTES de proceder à reparação). Neste caso, os custos de transporte em ambas as direcções serão suportados pelo cliente.

A garantia é anulada se os defeitos em qualquer parte da unidade resultarem de acidente, abuso, utilização incorrecta, adulteração ou tentativa de reparação por qualquer outra pessoa que não o ONLINE NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL Também estão excluídas da garantia as avarias causadas por causas catastróficas (incêndio, inundações, terramotos) atmosféricas, choques e quedas.

Nota: A garantia não cobre as pilhas incluídas no produto.

A responsabilidade e a única indemnização consistem na substituição ou reparação do produto defeituoso que esteja em conformidade com os pressupostos acima referidos, salvo se for acordada com o utilizador uma redução do preço ou o reembolso total do preço do artigo.

Em nenhum caso a NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL será responsável por quaisquer danos, incluindo danos resultantes da utilização ou da possibilidade de utilização deste produto, mesmo que a NINGBO RAYDAN ESPAÑA SL tenha sido avisada da possibilidade de tais danos.

Diretiva Comunitária 1999/44/CE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de maio de 1999.

A garantia não prevê nem inclui os controlos periódicos de manutenção, nem os relativos à instalação do produto.

Além disso, em caso algum se verificará uma falta de conformidade, não sendo a Garantia Legal aplicável nos seguintes casos:

· O referido produto ou qualquer um dos seus identificadores tenha sido total ou parcialmente aberto, desmontado, manipulado e/ou reparado por uma pessoa estranha ao Serviço Técnico autorizado.

· O veículo deve ser submetido a uma manutenção regular e periódica, incluindo a lubrificação e o aperto de parafusos e porcas, entre outras acções. Em caso de incidente, é essencial que este seja comunicado no prazo de 48 horas, sob pena de perda da garantia. Da mesma forma, a garantia não cobrirá qualquer tipo de dano gerado durante o transporte do produto, incluindo defeitos estéticos como pancadas, arranhões, amolgadelas ou manchas. Por outro lado, a empresa não cobrirá as garantias de equipamentos com sinais evidentes de má utilização.

· A garantia será anulada em caso de rutura dos componentes de vedação da caixa ou de sinais evidentes de substituição ou manipulação das células da bateria. A garantia também não se aplica em caso de danos acidentais ou de força maior. A empresa não se responsabiliza pela perda de qualquer um dos artigos incluídos na embalagem.

· Os acessórios, tais como carregadores de pilhas ou adaptadores, têm uma garantia de 6 meses. No caso das pilhas, o desgaste e a perda de capacidade devidos a uma utilização regular não são cobertos pela garantia.

· É imperativo efetuar a manutenção do novo produto. Práticas como a regulação dos parafusos e dos travões ou a adaptação dos amortecedores não estão cobertas pela garantia. Em qualquer caso, o pessoal da empresa poderá aconselhar o cliente sobre a forma de efetuar o procedimento através de vídeos explicativos. Se não o fizer, pode perder a garantia.

· A garantia não cobre a substituição de peças danificadas devido ao desgaste ou à quebra de mecanismos, borrachas e invólucros, para além da deterioração estética causada pela utilização normal do produto.

· O produto em garantia será enviado diretamente para o Serviço Técnico. Este analisará o incidente para decidir se o produto deve ser reparado ou substituído por um novo. O envio deve ser efectuado utilizando a embalagem original e, no caso de não ter a embalagem original, o cliente será responsável pelos custos de transporte e a empresa não será responsável por quaisquer danos que possam ocorrer. No caso de a embalagem ser danificada pela empresa de transporte, será a empresa de transporte a responsável pelos danos e o cliente deverá reclamar uma indemnização à mesma. Após a reparação do produto, será fornecida uma nova caixa com um custo adicional de 4,99 €, se necessário.

· Se, depois de o produto ter sido analisado pelo serviço técnico, este determinar que existem sinais evidentes de utilização incorrecta, o cliente deverá pagar X € pelo transporte, mais X € associados aos trabalhos efectuados pelo pessoal técnico. Além disso, a garantia não cobre os furos e a baixa pressão dos pneus. Se o cliente o solicitar, será elaborado um orçamento de reparação.

· Os produtos eléctricos não devem ser utilizados em superfícies molhadas, em ambientes chuvosos ou em situações semelhantes. Os produtos molhados perdem igualmente o direito à garantia. Se após a receção do produto o Serviço Técnico determinar que o produto tem água no seu interior, então o cliente deverá pagar os custos de envio, mais X € associados ao trabalho do pessoal técnico.

· Todos os equipamentos serão fornecidos com um livro de garantia no qual o Serviço Técnico registará os trabalhos efectuados nas ocasiões necessárias. A perda deste livro anula a garantia do material. Deve ser conservado durante a duração da garantia legal e é único e intransmissível.

IMPORTANTE: Os veículos a bateria com o passar do tempo e a utilização sofrem uma depreciação do seu desempenho, diminuindo tanto a autonomia da bateria como a velocidade do veículo.

Para que esta diminuição seja o mais lenta possível, é necessário utilizar corretamente o produto e fazer uma manutenção adequada da bateria.

Com o passar do tempo, será aconselhável substituir a bateria por uma nova para recuperar o mesmo desempenho. A depreciação da bateria não está coberta pela garantia.